Rukovalac i kontakt
Rukovalac je Ognjen Filipovic, fizičko lice. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava pišite na filipovic.ognjen2@icloud.com ili pozovite 065 439 6666. U poruci navedite email svog naloga; ne šaljite lozinku niti kod za prijavu.
Podaci koje koristimo
Za nalog i zakazivanje obrađujemo email, ime, telefon, adresu, detalje zahteva, fotografije koje dodate, termine, statuse, ocene i promet bodova. Za radnike se obrađuju profil, raspored, naplaćeni poslovi i razduženja. Ne prikupljamo brojeve platnih kartica.
Sistem za prijavu obrađuje lozinku ili podatke koje podelite putem Google ili Apple naloga (identifikator, email i dostupno ime). Ne dobijamo lozinku vašeg Google ili Apple naloga. Za dostavu obaveštenja koristimo identifikatore naloga i uređaja, push token i evidenciju slanja i čitanja. Tehnički servisi mogu beležiti IP adresu i podatke o greškama i zahtevima radi rada i zaštite sistema.
Svrha i pristup
Kada povežete kod preporuke, beležimo vezu sa preporučiocem radi jednokratne dodele Clean Club poena i provere limita. Preporučilac vidi zbirni broj preporuka i poene, bez vašeg imena, adrese ili detalja termina. Brisanje naloga uklanja vezu sa vašim nalogom; zbirni brojač i već dodeljeni poeni drugih korisnika ostaju bez vaših ličnih podataka. Kod možete uneti dobrovoljno u prvih sedam dana nakon registracije.
Kontakt, adresa i detalji termina potrebni su za postupanje po vašem zahtevu i izvršenje dogovorene usluge. Istorija omogućava pregled dogovora, ponovno zakazivanje i obračun poena. Bez neophodnih podataka ne možemo potvrditi dolazak. Radnik vidi dodeljene poslove, a administratori podatke potrebne za dogovor i poslovanje. Fotografije zahteva nisu javna galerija.
Bezbednosne i tehničke evidencije koristimo radi pouzdanog rada i sprečavanja zloupotreba, na osnovu legitimnog interesa. Dozvole za kameru, izbor fotografija i push obaveštenja kontrolišete na uređaju. Promotivne poruke možete isključiti obraćanjem na navedeni kontakt; automatske podsetnike za ponovno zakazivanje podešavate u obaveštenjima. Podatke ne prodajemo i ne koristimo za praćenje preko tuđih aplikacija.
Tehnički servisi i kolačići
Koristimo Supabase za prijavu, bazu i datoteke, Railway za web hosting, a Expo, Apple i Google za isporuku mobilnih obaveštenja. Google i Apple učestvuju u prijavi samo ako izaberete njihovu opciju. Njihova infrastruktura i podrška mogu obrađivati podatke van Srbije. Informacije o konkretnim primaocima, lokacijama i primenjenim merama za prenos možete zatražiti na našem kontaktu.
Web koristi neophodne kolačiće za sesiju i lokalno skladištenje za funkcije kao što su prijava i potvrda zahteva za brisanje. Za unapređenje aplikacije beležimo zbirnu dnevnu aktivnost prijavljenih klijenata: korišćene ekrane, korake zakazivanja, platformu, tip uređaja i verziju aplikacije. Ove evidencije povezane su sa nalogom, ne sadrže kontakt podatke ni sadržaj formulara, dostupne su samo administratorima kroz zbirne izveštaje i brišu se sa nalogom. U analitici se koristi najviše poslednjih 90 dana aktivnosti; starije evidencije se uklanjaju pri narednom beleženju. Mobilna aplikacija ne koristi reklamne identifikatore. Na webu naša analitika radi samo uz pristanak za analitiku. Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel mogu se uključiti kada su povezani, isključivo prema vašem izboru analitike i marketinga. Google i Meta tada mogu primiti tehničke podatke o uređaju i poseti, IP adresu i identifikatore kolačića radi statistike i merenja oglasa. Ne prosleđujemo podatke iz formulara, email, telefon ili adresu dolaska. Izbor čuvamo u vašem browseru najviše 180 dana; možete ga promeniti ili povući kroz Podešavanja kolačića u podnožju sajta. Povlačenje važi za buduće praćenje i ne briše automatski ranije prikupljene podatke. Odbijanje ne sprečava prijavu i zakazivanje. Ako otvorite Google stranicu za recenziju, na toj stranici važe Google uslovi i pravila privatnosti.
Zahtevi korisnika i čuvanje
Istoriju zahteva, pripadajuće fotografije i poene čuvamo dok postoji nalog radi pregleda prethodnih usluga i korišćenja pogodnosti. Ne brišemo ih automatski nakon završetka termina. Možete zatražiti uklanjanje pojedinih podataka ili obrisati ceo nalog.
Brisanje pokrećete kroz Profil, zatim Obriši nalog, odnosno stranicu ocistime.rs/brisanje-naloga. Nakon potvrde brišu se profil, kontakt podaci, fotografije, obaveštenja, poeni i pristup nalogu. Nezavršeni termini korisnika se otkazuju. Evidencija iznosa i razduženja ostaje bez kontakta i veze sa obrisanim nalogom. Brisanje ne predstavlja izmirenje eventualnih ranije nastalih obaveza.
Brisanje se obično završava za nekoliko minuta; pri privremenom prekidu servisa zahtev ostaje u obradi. Na istom uređaju možete proveriti status i potvrdu završetka. Rezervne i tehničke evidencije pružalaca infrastrukture imaju sopstvene cikluse čuvanja; za informacije o njima obratite nam se. Ne koristimo rezervne kopije da ponovo aktiviramo obrisan nalog.
Vaša prava
Možete zatražiti pristup i kopiju podataka, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost kada su ispunjeni zakonski uslovi, kao i uložiti prigovor na obradu ili povući pristanak. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost prethodne obrade. Na zahteve odgovaramo bez odlaganja, najkasnije u zakonskom roku; za složen zahtev obavestićemo vas o opravdanom produženju. Imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (poverenik.rs).
Ne donosimo odluke sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama isključivo automatizovanom obradom. Ako izmenimo način obrade, ažuriraćemo ovu politiku i datum na vrhu stranice.